南银理财有限责任公司2022年度消费者权益保护工作情况

2022年度，南银理财有限责任公司（以下简称“公司”）贯彻落实消费者权益保护工作的各项要求，积极践行消费者权益保护主体责任。

公司持续完善消保机制体制建设，不断丰富优化消保制度体系。在工作开展中，公司严格实施事前协调、事中管控和事后监督，将消保工作贯穿业务全流程，确保业务各环节有效落实消费者权益保护要求。公司积极对接并妥善处理投资者咨询和投诉，不断优化服务质量，进一步提升公司消费者权益保护工作水平。

公司充分重视投资者陪伴，持续加大宣教力度，通过更丰富的形式、更多元的渠道、更有特色的内容开展宣教工作。公司通过官方网站、微信公众号、视频号等渠道，常态化推送理财基础知识、风险防范知识等宣教作品。公司在2022年度开展了“3·15宣传周”、“普及金融知识 守住‘钱袋子’”、“金融知识普及月”、“新市民金融服务宣传月”等一系列消保专题活动，将金融知识、消保知识等向目标群体传达，助力社会公众金融素养和风险防范意识的提升，进一步丰富公司消保工作形式和内容，提高消保工作质效。

公司自成立以来，始终将消保工作放在重要位置，坚持“客户至上、稳中求进”的经营理念，不断提升各项服务水平。未来，公司将持续健全长效工作机制，不断加强统筹谋划和系统性管理，有效推进消保工作开展，探索多元化的金融知识宣教模式，切实保障消费者合法权益。

南银理财有限责任公司

2023年2月